居然之家【服务承诺】之送货安装零延迟!-居然之家吕梁店


居然之家
作为家居行业的领军企业金海星,居然之家将“诚信为本”、“服务为本”作为经营理念,自2000年以来黄兰香简历 ,陆续推出“先行赔付”等一系列服务承诺,成为家居行业名副其实的服务创新标杆。

送货安装零延迟
是指在居然之家经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务,否则就要承担违约责任,即:每延迟一天按已付货款的6‰向消费者支付违约金;超过15天,消费者有权终止合同电风扇大妈,商家除返还消费者已付货款外李君华,还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。 未与消费者协商一致,商家单方面解除本合同的五庄观副本,商家除全额返还消费者已付货款外,还须按已付货款的50%支付违约金。(不可抗力除外)
服务案例
2017年11月10日,太原居然之家店接到顾客张女士的投诉,称她在某品牌所购买的木门一直未送货安装。
据伍女士说,她是2017年8月30日在吕梁店购买的某品牌木门,合同约定2017年10月25日送货胡晴云,然而厂家却迟迟未能按要求送货安装,女士与商家沟通无果后来我店投诉,要求尽快处理。
经我店与双方进行沟通确认后陈柏瑜,顾客反映情况属实,我店第一时间督促商家为张女士送货安装韦君梓,但张女士表示不愿接受延迟送货。居然之家本着向消费者倾斜的原则,做出如下处理意见:按照《居然之家销售合同》延期送货条例规定,向伍女士支付15天的延期违约金并给张女士办理退货手续退还货款贝科,本次处理为最终处理。王翊丹张女士也通过居然之家维护了自己的合法权益。
随着市场的发展和消费者品牌意识的增强星河步兵,品牌的作用及对企业的影响是不可估量的修真位面商铺,居然之家在服务的道路上将任重而道远。
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更新日期: 2019年04月14日
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